Vefhönnun og vefþróun
á Íslandi
Við hönnum og byggjum vefsíður sem eru skýrar, hraðar, leitarvænar og auðveldar í viðhaldi.
Góð fyrirtækjavefsíða á ekki bara að líta vel út. Hún þarf að hjálpa fólki að skilja hvað fyrirtækið gerir,finna réttu upplýsingarnar,treysta því sem það sér og taka næsta skref. Á bak við útlitið þarf líka að vera traust uppbygging: skýrar þjónustusíður, mælingar, eyðublöð, tengingar við önnur kerfi og skipulag sem gerir síðuna auðveldari í viðhaldi þegar fyrirtækið vex.
Skýr uppbygging vefsíðunnar
Góð vefsíða byrjar ekki á litum, myndum eða hreyfingum. Hún byrjar á skýrri ákvörðun um hvað á að vera á síðunni, hvernig efnið tengist og hvernig fólk finnur það sem það leitar að.
Þetta snýst um síðurnar sjálfar, valmyndina, slóðirnar, þjónustusíðurnar og tengingar á milli efnisþátta. Ef grunnurinn er óskýr verður síðan fljótt ruglingsleg, jafnvel þótt hún líti vel út.
Fyrir þjónustufyrirtæki skiptir þetta sérstaklega miklu máli. Forsíðan getur gefið góða yfirsýn, en hún á ekki að útskýra allt. Mikilvægar þjónustur þurfa eigin síður, eigið samhengi og skýra leið áfram. Þannig verður auðveldara fyrir fólk að skilja hvað fyrirtækið býður og í hverju sérþekkingin felst.
Við mótum þessa uppbyggingu áður en hönnunin hefst. Þá liggur fyrir hvaða síður þarf, hvernig þær tengjast, hvernig valmyndin á að virka og hvernig innri tengingar styðja bæði notendur og sýnileika í leit.
Þetta kemur líka í veg fyrir að vefsíðan vaxi stjórnlaust. Margar síður byrja einfaldar en verða fljótt óskipulagðar þegar nýjum þjónustum, verkefnum, bloggfærslum og skilmála- og persónuverndarsíðum er bætt við án skýrs kerfis. Með góðri uppbyggingu frá byrjun verður vefsíðan traustur grunnur fyrir stafræna nærveru fyrirtækisins, ekki safn af lausum síðum.
Vönduð útfærsla viðmótsins
Hönnun verður ekki að góðri vefsíðu fyrr en hún virkar vel í daglegri notkun.
Síðan þarf að birtast rétt á farsíma, spjaldtölvu og stærri skjám. Hnappar þurfa að vera auðveldir í notkun. Eyðublöð þurfa að virka. Texti þarf að haldast læsilegur. Valmyndir, myndir, bil og kaflar þurfa að laga sig eðlilega að breytilegum skjástærðum.
Vönduð vefútfærsla byggist á samræmi. Letur, bil, hnappar, eyðublöð, kaflar og endurnýtanlegir hlutar þurfa að fylgja sama kerfi. Þetta eru smáatriði sem fólk hugsar sjaldan um, en finnur strax ef þau vantar.
Það er ekki nóg að minnka útgáfuna fyrir stærri skjái niður í farsíma. Á minni skjám þarf efnið stundum að raðast öðruvísi. Auðvelt þarf að vera að ná til hnappa. Valmyndin þarf að vera einföld. Eyðublöð þurfa að vera þægileg í notkun með snertiskjá.
Vafrar geta líka hagað sér ólíkt. Síða sem virkar vel í Chrome getur sýnt smávillur í Safari eða verið óþægileg á iPhone. Þess vegna þarf að prófa síðuna við þær aðstæður sem fólk notar hana í raun.
Við byggjum viðmótið þannig að það haldist stöðugt eftir birtingu. Síðan á ekki bara að líta vel út í forskoðun, heldur halda sér þegar texti breytist, nýir kaflar bætast við og fólk skoðar hana í mismunandi tækjum
Efni sem auðvelt er að halda utan um
Fyrirtækjavefsíða er ekki bara nokkrar síður. Hún er kerfi utan um efni sem þarf að vera hægt að uppfæra án þess að allt fari úr skorðum.
Þjónustur, verkefni, dæmisögur, algengar spurningar, umsagnir, teymi, staðsetningar og lagalegar upplýsingasíður þurfa skýrt skipulag. Annars endar sama efnið á mörgum stöðum, útlit verður ósamræmt og hver ný síða krefst óþarfa handavinnu.
Við setjum endurtekið efni í skýrt kerfi. Þjónusta getur haft heiti, stutta lýsingu, ítarlegan texta, mynd, algengar spurningar, SEO-titil og skýra leið áfram. Verkefni getur haft atvinnugrein, áskorun, lausn, niðurstöðu og tengdar þjónustur.
Þannig verður auðveldara að breyta því sem þarf að breyta, án þess að skemma uppbyggingu, útlit eða tæknileg gæði síðunnar.
Góð efnisskipan styður líka framtíðarvöxt. Þegar ný þjónusta, nýtt verkefni eða ný tungumálaútgáfa bætist við þarf síðan ekki að vera byggð upp aftur frá grunni. Hún hefur þegar kerfi sem getur tekið við meira efni.
Tæknigrunnur sem styður sýnileika í Google
Vefsíða getur verið falleg en samt átt erfitt með að ná sýnileika í leitarvélum.
Ef mikilvægar síður finnast ekki, fyrirsagnir eru ruglingslegar, slóðir óskýrar eða tengingar milli síðna illa hugsaðar, verður erfiðara fyrir Google að skilja síðuna. Þá tapast tækifæri áður en markaðsvinnan er komin almennilega af stað.
Við byggjum SEO-grunninn inn í síðuna frá byrjun. Það þýðir skýra síðuskipan, rétta fyrirsagnanotkun, lýsandi titla, meta-lýsingar, hreinar slóðir, vefkort, innri tengingar og skipulögð gögn þar sem það á við.
Þetta skiptir sérstaklega miklu fyrir þjónustufyrirtæki. Almenn þjónustuyfirlitssíða er sjaldan nóg ef fyrirtækið vill finnast fyrir ákveðnar leitir. Sérstakar þjónustusíður geta svarað nákvæmari leitarþörf og sýnt betur hvað fyrirtækið býður.
Fyrirsagnir eru hluti af þessum grunni. Aðalfyrirsögnin á að segja skýrt um hvað síðan fjallar. Undirfyrirsagnir eiga að skipta efninu í rökrétta kafla. Þær eru ekki bara útlitsatriði, heldur hjálpa bæði fólki og leitarvélum að skilja efnið.
Þetta kemur ekki í stað langtíma SEO-vinnu, en það kemur í veg fyrir að ný vefsíða byrji á veikum tæknigrunni.
Hröð og stöðug vefsíða
Hæg vefsíða tapar athygli.
Fólk finnur strax ef síðan hleðst hægt, hoppar til á skjánum eða bregst seint við. Góð einkunn í mælitæki er gagnleg, en það sem skiptir mestu máli er hvernig síðan virkar hjá fólki sem notar hana.
Stórar myndir, óþarfa kóði, rakningartól, spjallgluggar, vefkökuborðar, myndbönd og tengingar við ytri kerfi geta öll þyngt síðuna. Þau þurfa ekki að vera vandamál, en þau þarf að nota með skýrum tilgangi.
Myndir þurfa að vera í réttri stærð, vel þjappaðar og notaðar þar sem þær bæta einhverju við. Sterk sjónræn upplifun þarf ekki að þýða þunga og hæga síðu.
Sama á við um utanaðkomandi tól. Mælingar, auglýsingakóðar, bókunarkerfi, kort og markaðstól bæta öll við álagi. Hvert slíkt atriði þarf að hafa skýran tilgang. Annars verður síðan hægari án þess að notandinn fái neitt í staðinn.
Stöðugleiki skiptir líka máli. Ef texti, myndir eða hnappar færast til á meðan síðan hleðst virkar hún ófagleg, jafnvel þótt hönnunin sé góð.
Við skoðum hraða og stöðugleika á meðan síðan er byggð. Hvert tæknilegt atriði á að styðja upplifunina, ekki trufla hana.
Aðgengi og læsileiki
Góð vefsíða á að vera auðveld í notkun fyrir sem flesta.
Það þýðir skýrar fyrirsagnir, læsilegan texta, nægileg birtuskil, lýsandi alt-texta við myndir, skýra tengla, merkt eyðublöð og leiðsögn sem virkar líka með lyklaborði.
Þetta snýst ekki bara um fólk sem notar hjálpartækni. Aðgengilegri vefsíða er yfirleitt skýrari, læsilegri og þægilegri fyrir alla.
Uppbyggingin þarf að vera rétt. Fyrirsagnir eiga að fylgja eðlilegri röð. Hnappar eiga að virka eins og hnappar. Tenglar eiga að segja hvert þeir leiða. Myndir sem miðla upplýsingum þurfa lýsandi texta, en skrautmyndir eiga ekki að trufla skjálesara.
Læsileiki má ekki fórnast fyrir útlit. Ljósgrár texti, mjög þunnt letur, lítil leturstærð eða of lítil birtuskil geta litið vel út í hönnun en verið óþægileg í notkun, sérstaklega í farsíma.
Við höfum þessi atriði í huga frá upphafi. Það er betra að byggja aðgengi inn í síðuna en að reyna að laga það eftir á.
Öryggi og áreiðanleiki
Jafnvel einföld fyrirtækjavefsíða getur haft veikleika.
Eyðublöð þurfa að senda rétt. Tilkynningar þurfa að skila sér. Aðgangur að vefumsjónarkerfi þarf að vera skynsamlega takmarkaður. Tól frá þriðja aðila þarf að velja af yfirvegun. Ef síðan tengist CRM, bókunarkerfi, greiðslulausn eða sjálfvirku vinnuflæði þarf að prófa allt flæðið.
Öryggi á vefsíðu þarf ekki alltaf að vera flókið. Oft snýst það um að minnka augljósa áhættu: meðhöndla eyðublöð rétt, draga úr ruslpósti, takmarka aðgang og tryggja að gögn fari á réttan stað.
Eyðublöð eru algengur veikleiki. Þau eiga ekki bara að líta vel út. Þau þurfa að sannreyna upplýsingar, senda fyrirspurnir rétt og tengjast öðrum kerfum án þess að gögn tapist á leiðinni.
Aðgangur þarf líka að vera skynsamlegur. Sá sem uppfærir texta eða myndir þarf ekki endilega að geta breytt tæknilegri uppsetningu, SEO-stillingum eða mælingum. Réttar heimildir minnka líkur á dýrum mistökum.
Við byggjum þessi atriði inn í ferlið frá byrjun. Eyðublöð, aðgangur, tengingar, ytri tól og stöðugleiki eftir birtingu eru hluti af verkefninu, ekki eitthvað sem á að laga eftir á.
Mælingar sem nýtast
Vefsíða á ekki að vera ómældur hluti af rekstrinum.
Frá fyrsta degi þarf að vera hægt að sjá hvernig fólk finnur síðuna, hvaða síður það skoðar, hvaða hnappar eru notaðir og hvort mikilvæg skref virka eins og þau eiga að gera.
Það þarf ekki að mæla allt. Það þarf að mæla það sem skiptir máli: fyrirspurnir, símtöl, smelli á netföng, bókanir, tilboðsbeiðnir, heimsóknir á þjónustusíður og önnur skref sem tengjast raunverulegum markmiðum fyrirtækisins.
Search Console sýnir hvernig síðan birtist í Google-leit, hvaða síður fá birtingar, hvaða leitarorð skapa sýnileika og hvort vandamál séu við að skrá síður í leitarvélum. Þetta er sérstaklega mikilvægt eftir birtingu nýrra þjónustusíðna.
Við setjum mælingar upp sem hluta af grunninum. Þá er hægt að taka ákvarðanir út frá hegðun notenda, ekki ágiskunum.
Án mælinga veit fyrirtækið oft ekki hvað virkar og hvað ekki. Virka eyðublöðin? Smellir fólk á réttu hnappana? Finnur það þjónustusíðurnar? Er sýnileiki í Google að batna? Gögnin leysa ekki allt, en þau sýna hvar þarf að bæta.
Tengingar við kerfin sem fyrirtækið notar
Nútímaleg fyrirtækjavefsíða stendur sjaldan ein.
Frá fyrsta degi þarf að vera hægt að sjá hvernig fólk finnur síðuna, hvaða síður það skoðar, hvaða hnappar eru notaðir og hvort mikilvæg skref virka eins og þau eiga að gera.
Það þarf ekki að mæla allt. Það þarf að mæla það sem skiptir máli: fyrirspurnir, símtöl, smelli á netföng, bókanir, tilboðsbeiðnir, heimsóknir á þjónustusíður og önnur skref sem tengjast raunverulegum markmiðum fyrirtækisins.
Search Console sýnir hvernig síðan birtist í Google-leit, hvaða síður fá birtingar, hvaða leitarorð skapa sýnileika og hvort vandamál séu við að skrá síður í leitarvélum. Þetta er sérstaklega mikilvægt eftir birtingu nýrra þjónustusíðna.
Við setjum mælingar upp sem hluta af grunninum. Þá er hægt að taka ákvarðanir út frá hegðun notenda, ekki ágiskunum.
Án mælinga veit fyrirtækið oft ekki hvað virkar og hvað ekki. Virka eyðublöðin? Smellir fólk á réttu hnappana? Finnur það þjónustusíðurnar? Er sýnileiki í Google að batna? Gögnin leysa ekki allt, en þau sýna hvar þarf að bæta.
Viðhald og vöxtur
Vefsíða þarf að þola breytingar.
Fyrirtæki bæta við þjónustum, breyta tilboðum, birta ný verkefni, bæta við nýjum tungumálaútgáfum, styrkja sýnileika í Google, setja herferðir í gang og tengja fleiri kerfi. Ef síðan er ekki undirbúin fyrir þetta verður hver breyting hægari, dýrari og áhættusamari.
Viðhald snýst meðal annars um breytanlegt efni, endurnýtanleg sniðmát, nýjar þjónustusíður, fjöltyngi, skjölun, prófanir eftir birtingu, áframsendingar, brotna tengla, eyðublöð, mælingar og skýra ábyrgð á uppfærslum.
Breytanlegt efni þarf að vera rétt afmarkað. Viðskiptavinurinn á að geta uppfært það sem hann þarf að stjórna, en ekki fá óþarfa aðgang að hlutum sem geta brotið útlit, SEO-stillingar eða virkni síðunnar.
Endurnýtanleg sniðmát spara tíma þegar síðan vex. Ef ný þjónusta, verkefni, dæmisaga, kafli með algengum spurningum eða tungumálaútgáfa bætist við þarf uppbyggingin að styðja það án þess að allt þurfi að hanna upp á nýtt.
Vefsíða á fleiri en einu tungumáli er ekki bara þýdd útgáfa af upprunalegu síðunni. Hún þarf skýr tengsl milli síðna, staðfærðar slóðir, lýsigögn fyrir hvert tungumál, þýdda valmynd og samræmda uppbyggingu.
Gæðaprófun lýkur ekki við birtingu. Eftir að síðan fer í loftið þarf að prófa eyðublöð, farsímaupplifun, skráningu í leitarvélum, mælingar, brotna tengla, lýsigögn, hraða, áframsendingar og helstu notendaleiðir.
Birting er ekki endapunktur. Hún er byrjunin á raunverulegri notkun.
Við byggjum ekki síðu sem virkar bara á birtingardegi. Við byggjum vefsíðu sem hægt er að uppfæra, stækka og halda við án þess að hún missi samræmi eða verði óstöðug.